AI 客服与智能问答落地

客户背景

客服咨询量大，希望 7×24 自动回复与转人工

解决方案

大模型接入 + 知识库与 FAQ + 智能问答与转人工

实施效果

• 常见问题自动回复占比提升
• 人工客服压力下降